Conditions générales

Commande: Lorsque le client commande des articles sur le site internet : www.fairbrands.ch, la relation contractuelle s'établit entre le client et Fairbrands SA établie à Concise.

Prix: Le montant minimum pour les produits livrés est de 20 CHF par commande et ne comprend pas les frais de livraison. Tous les prix incluent la TVA selon les taux en vigueur. Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi. Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.

Livraison: Toute commande est confirmée par Fairbrands SA. L'envoi des marchandises ne se fait qu’une fois que le montant est crédité sur le compte Fairbrands SA. Les articles commandés sont livrés en maximum 7 jours ouvrables (du lundi au samedi) suivant la commande. Un éventuel changement du délai de livraison sera communiqué par email et dans la confirmation de commande. La livraison est effectuée par la Poste. Si le client est absent lors de la livraison et si la marchandise ne peut être déposée dans la boîte à lettres, le client recevra un billet lui permettant de retirer les articles ou de se faire livrer une deuxième fois : les envois par la Poste peuvent être retirés au guichet.

Lieu de livraison: Le territoire de livraison est limité à la Suisse. Après la confirmation de la commande par Fairbrands SA, les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Retours et Garantie: Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par Fairbrands SA. Si un produit livré présente un défaut le client doit avertir Fairbrands SA dans un délai de 5 jours suivants la réception, en envoyant un email à l’adresse : info@fairbrands.ch, vous recevrez alors un numéro d’autorisation de retour. Attention aucun retour n’est accepté sans accord préalable de notre service par email et donc aucun crédit ne sera effectué sans cet accord. Veillez à ce que la marchandise soit dans son emballage d'origine avec son mode d'emploi et accompagné d'une copie de la facture. Retournez nous votre colis à l'adresse indiquée dans l’email. L'usure normale n'est pas considérée comme défaut de qualité et n'est pas couverte par la garantie.

Paiement: Le paiement par carte de crédit ou postcard est dû immédiatement. Les données de votre carte de crédit ou postcard sont codées pour des raisons de sécurité.

Confidentialité des données bancaires: Les informations liées au moyen de paiement utilisé ne sont pas communiquées à Fairbrands SA. Elles sont cryptées et transmises de façon sécurisées à la société Aduno SA ou Postfinance exclusivement.

Protection des données: Fairbrands SA se conforme à la législation suisse en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Elle ne traite ainsi que les données strictement nécessaires au bon accomplissement de ses prestations. Le Client accepte néanmoins que Fairbrands SA utilise les informations le concernant pour l'amélioration de ses prestations et l'élaboration de meilleures offres.